Politique de confidentialité – streetwearmode.com

Chez streetwearmode.com, nous considérons la protection de vos données personnelles comme un engagement fondamental, au même titre que la qualité de nos matières ou la précision de nos coupes. Nous savons que la confiance que vous nous accordez en nous communiquant vos informations mérite la plus grande transparence et la plus haute exigence de sécurité. Cette politique de confidentialité a pour but de vous expliquer clairement quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits. Nous vous invitons à la lire attentivement, car toute navigation sur streetwearmode.com implique l’acceptation de ces principes.

1. Responsable du traitement des données

La responsabilité du traitement des données personnelles collectées via streetwearmode.com incombe à notre structure interne, qui agit en qualité de responsable de traitement. Nous désignons un délégué à la protection des données au sein de notre équipe, chargé de veiller au respect permanent de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur dans l’Union européenne. Nous nous engageons à ne jamais traiter vos données en dehors du cadre strict défini par cette politique.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données, selon le contexte de votre interaction avec streetwearmode.com :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone (uniquement pour la gestion logistique, jamais pour du démarchage non sollicité).
  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur utilisé, pages visitées, durée de consultation, clics, et provenance du trafic (moteur de recherche, lien externe, etc.).
  • Données de transaction : historique de vos achats, montants, produits commandés, préférences de taille ou de couleur.
  • Données d’interaction : messages échangés avec notre service, avis laissés sur les produits, réponses à nos sondages ou newsletters.
  • Données techniques : cookies et traceurs (voir section dédiée ci-dessous).

Nous ne collectons jamais de données dites « sensibles » (origine ethnique, opinions politiques, croyances religieuses, données de santé) sans votre consentement explicite et préalable.

3. Finalités du traitement

Chaque donnée collectée répond à une finalité précise, légitime et transparente :

  • Gestion des commandes : pour traiter votre paiement, préparer votre colis, assurer la livraison, et gérer les éventuels retours ou échanges.
  • Relation client : pour répondre à vos questions, vous informer de l’état de votre commande, ou vous envoyer des communications liées à vos achats (confirmation, suivi, relance).
  • Amélioration de nos services : pour analyser les comportements de navigation, identifier les produits les plus appréciés, optimiser l’ergonomie du site, et personnaliser votre expérience sur streetwearmode.com.
  • Prospection commerciale : si vous y avez consenti, pour vous proposer des offres, des nouveautés, des avant-premières ou des contenus éditoriaux.
  • Sécurité et prévention de la fraude : pour protéger nos systèmes, vérifier l’intégrité des transactions, et prévenir toute utilisation abusive de notre plateforme.

Nous ne traitons jamais vos données à d’autres fins sans vous en informer préalablement et recueillir votre accord.

4. Base légale des traitements

Nous nous appuyons sur plusieurs fondements juridiques :

  • L’exécution du contrat : lorsque nous traitons vos données pour livrer votre commande ou gérer votre compte client.
  • Le respect d’une obligation légale : par exemple, pour la tenue de nos archives comptables et fiscales.
  • Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services, sécuriser le site, ou mesurer l’efficacité de nos campagnes (sauf si vos droits prévalent).
  • Votre consentement : pour les communications marketing, le dépôt de certains cookies, ou toute autre opération nécessitant une autorisation explicite.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues, louées ou échangées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles uniquement :

  • À nos équipes internes (préparation des commandes, service client, marketing, informatique) dans la stricte limite de leurs fonctions.
  • À nos partenaires techniques et logistiques : transporteurs, prestataires de paiement, hébergeur du site, plateformes d’envoi d’e-mails. Ces sous-traitants sont tenus par des contrats stricts de confidentialité et de sécurité, et ils ne peuvent utiliser vos données que pour les seules finalités définies par streetwearmode.com.
  • Aux autorités légales et réglementaires, si nous y sommes contraints par la loi.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales :

  • Les données liées à un compte client sont conservées tant que le compte est actif, puis archivées pendant un délai de prescription légale (généralement 5 ans après la dernière activité).
  • Les données de transaction (factures, historiques) sont conservées pour la durée requise par la législation comptable et fiscale.
  • Les données de navigation et de cookies sont conservées pour des durées variables, généralement n’excédant pas 13 mois.
  • Les données marketing sont conservées jusqu’à ce que vous vous désabonniez (via le lien prévu dans chaque communication) ou demandiez leur suppression.

Passé ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées à des fins statistiques.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : vous pouvez faire corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation : vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection ou pour un motif légitime.
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements qui reposent sur votre consentement (ex. : newsletter).

Pour exercer ces droits, il vous suffit d’utiliser le formulaire de contact dédié sur streetwearmode.com en précisant votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximal d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de saisir l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction :

  • Chiffrement des transactions via le protocole SSL/TLS.
  • Stockage sécurisé sur des serveurs protégés par des pare-feu et des systèmes de détection d’intrusion.
  • Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées et formées à la confidentialité.
  • Sauvegardes régulières et sécurisées.
  • Audits internes périodiques de notre politique de sécurité.

Malgré toutes ces précautions, aucun système n’est totalement infaillible. En cas de faille de sécurité impactant vos données, nous vous en informerons dans les plus brefs délais, conformément à nos obligations légales.

9. Cookies et technologies similaires

Lorsque vous naviguez sur streetwearmode.com, nous pouvons déposer des cookies sur votre navigateur. Il s’agit de petits fichiers texte qui nous aident à :

  • Mémoriser vos préférences (langue, panier en cours, taille choisie).
  • Analyser le trafic et les comportements pour améliorer notre site.
  • Proposer des publicités pertinentes (via des partenaires publicitaires, si vous y avez consenti).

Nous utilisons des cookies essentiels (indispensables au fonctionnement du site), des cookies fonctionnels (améliorant votre expérience), des cookies analytiques (mesure d’audience) et des cookies marketing (ciblage publicitaire). Le dépôt de ces derniers n’a lieu qu’avec votre consentement explicite, que vous pouvez donner ou refuser lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le gestionnaire de cookies présent sur notre site, ou directement dans les paramètres de votre navigateur.

10. Liens vers des sites tiers

streetwearmode.com peut contenir des liens vers des sites externes (réseaux sociaux, articles de presse, partenaires, etc.). Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous conseillons de consulter leurs politiques avant de leur communiquer vos données.

11. Transferts de données hors UE

Vos données sont principalement hébergées dans l’Union européenne. Toutefois, certains de nos sous-traitants (notamment pour les services de messagerie ou d’analyse) peuvent être situés dans des pays tiers. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou décision d’adéquation) pour offrir un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

12. Mineurs

Notre site s’adresse à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données sans votre accord, veuillez nous en informer afin que nous supprimions ces informations.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à faire évoluer cette politique de confidentialité pour nous adapter aux évolutions légales, techniques ou de nos services. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une mention de la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé. En cas de changement substantiel, nous vous en aviserons par une notification sur notre site ou par courriel.

14. Contact

Si vous avez des questions, des demandes d’exercice de droits, ou si vous souhaitez signaler un problème relatif à la protection de vos données, nous sommes à votre écoute via les canaux mis à disposition sur streetwearmode.com. Notre équipe s’engage à traiter chaque demande avec sérieux, confidentialité et célérité.